NEO Fachkräftemangel - Prosoz Herten

Soziale Sicherung

Lösungen für die Fragen des Fachkräftemangels

Seit Jahren droht in allen Bereichen des öffentlichen Lebens und der Wirtschaft ein enormer Mangel an Fachkräften. Die „Babyboomer“ wechseln in den Ruhestand und durch diese geburtenstarken Jahrgänge wird das Problem immer drückender. Die Reform des SGB VIII, dringend notwendige Digitalisierungsprojekte und zusätzliche gesetzliche Neuerungen erhöhen das Arbeitspensum auch in Jugendämtern immer deutlicher.

Sie werden diese Herausforderungen kennen – ihre Auswirkungen zeigt unsere obenstehende Grafik.

Fragen und Antworten

So unterstützen wir Sie mit NEO:

Ich habe Sorge davor, dass auf Basis des Fachkräftemangels, die Sachbearbeitenden zu viele Fälle bearbeiten müssen und fehlerhaft dokumentieren. Klientendaten und relevante Statistikdaten können somit fehlerhaft sein. Wie kann NEO hier helfen?

NEO übernimmt viele Aufgaben in der Sachbearbeitung, so z. B. die erstmalige Zuordnung des fallverantwortlichen Anwendenden und passt bei gesetzlichen Veränderungen die Daten und Berechnungen an.

NEO überprüft automatisiert anhand verschiedener Kriterien (Hilfebedarf, Alter etc.) die Leistungsvoraussetzung entsprechend des Rechtsgebietes. NEO kann weit über Stammdaten hinaus alle notwendigen Daten aus Antragsformularen (OZG) übernehmen und weiterverarbeiten.

Auch Statistik und Fachwelt werden zusammengeführt und Statistikelemente werden im Prozess mit eingebaut. Die Dokumentation wird durch automatische Übernahmen und Überprüfungen von Daten und userfreundlichen Masken, die nur relevante Informationen anzeigen vereinfacht. Anlassbezogene Handlungsempfehlungen unterstützen die Anwendenden in der Fallbearbeitung zusätzlich.

Ich habe die Sorge, dass wir durch die hohe Fallbelastung der Sachbearbeiter*innen den Kinderschutz nicht mehr gewährleisten können. Welche Hilfe bietet NEO hier an?

Automatisierte Prozesse und Handlungsempfehlungen ermöglichen eine einheitliche, gleichbleibende Fallbearbeitungsqualität. Durch optimierte, standardisierte Prozesse in NEO werden die Routineprozesse optimiert und zielorientiert verschlankt, was darauf einzahlt, unnötige Arbeitsschritte zu reduzieren. NEO unterstützt die rechtliche Richtigkeit im Verfahren.

Durch die hohe Fluktuation der Mitarbeitenden müssen wir regelmäßig, meist junge Kolleg*innen einarbeiten. Bietet NEO hierzu eine Lösung an?

Durch das NEO Hilfezentrum können die neue Mitarbeitenden sich eigenständig und einfacher ins System einarbeiten. Zusätzlich unterstützen die Handlungsempfehlungen die Sachbearbeitenden im Arbeitsprozess. Die anlassbezogenen Handlungsempfehlungen unterstützen die Fallbearbeitung, erleichtern die Einarbeitung und helfen fachfremden Anwendenden. Mit einer einfachen und intuitiven Bedienoberflächen findet man sich schnell in der Software zurecht.

Ich habe Sorge vor Verschlechterung der Datenqualität durch die hohe Arbeitsbelastung. Wie kann NEO mich unterstützen?

Durch die Sicherstellung verschiedener Vernetzungsoptionen können Daten automatisiert übernommen werden, so kann auch im Rahmen der Datenübernahme die Fehleranfälligkeit auf ein Minimum begrenzt werden. Ebenso zahlt das Konzept KIM darauf ein, ressourcenschonend Daten und Belege fachübergreifend zur Verfügung zu stellen. Durch einfache Masken wird auch das Eintragen von Daten vereinfacht und automatisiert überprüft, sodass fehlerhafte Datensätze und Dubletten vermieden werden.

Was ist KIM?

KIM ist ein Konzept bzw. eine Strategie, die den Klienten bzw. Kunden in den Fokus aller Aktivitäten und Prozesse stellt (Kunde Im Mittelpunkt). Dies bedeutet, dass auch die relevanten Daten vom Klienten zentral zur Verfügung stehen, verschiedene Fachflure darauf zugreifen können und bei Änderungen übergreifende Prozesse angestoßen werden können. Bereitgestellte Daten kann NEO über offizielle Dokumente verifizieren, wobei Datenschutzrichtlinien eingehalten werden. Die Anwender*innen müssen so nur einmal alle Daten und Dokumente einreichen/ hinterlegen. Über den KIM können daraufhin alle Fachämter Zugriff haben.

Ich fürchte, dass durch fehlende zeitgemäße Software ohne Homeofficeoption die Attraktivität des Arbeitsplatzes sinkt. Durch veraltete Systeme und Arbeitsweisen ist die Stadtverwaltung auch für die junge Generation eher uninteressant. Kann NEO hier durch moderne Technik Abhilfe leisten?

Durch ein höchst intuitives Fachverfahren, klar strukturierten Masken, eine selbsterklärende Timeline sowie einer neuartigen Möglichkeit der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit bietet NEO ein modernes und attraktives Fachverfahren. Mit einem hohen Vernetzungsgrad sind in NEO die Grundlagen geschaffen, um mit wenigen Klicks, die behördeninternen Register abzufragen. Der neue Betrieb von NEO in der Cloud ermöglicht auch einen flexiblen Einsatz im Homeoffice.

NEO steigert die Attraktivität des Arbeitsplatzes – durch leichte Steuerung, Unterstützung durch Handlungsempfehlungen sowie einfachen Datenaustausch, gute Zusammenarbeit der Fachbereiche sowie die Möglichkeit des mobilen Arbeitens.

Werden Sie jetzt Reifepartner!

Ihr Weg in die Zukunft der Jugendhilfe:

Frühzeitige Nutzung eines modernen, kundenzentrierten Fachverfahrens
Konzepte frühzeitig in der eigenen Umgebung ausprobieren und umsetzen
Enge Begleitung über alle 3 Ausbaustufen – Unterhaltsvorschuss, Beistandschaft und JuWi (Jugendhilfe ASD und Wirtschaftliche Jugendhilfe) des Fachverfahrens
Mitgestaltung durch intensive Feedback-Workshops
Leuchtturm und Vorreiter*innen für ein modernes Fachverfahren für die Digitalisierung sein
Stufenweiser/fachthemenbezogener Einstieg in NEO.VIII
Akzeptanzsteigerung und intensive Begleitung der Mitarbeiter*innen

Ihr Weg in die Zukunft der Jugendhilfe:

Frühzeitige Nutzung eines modernen, kundenzentrierten Fachverfahrens
Konzepte frühzeitig in der eigenen Umgebung ausprobieren und umsetzen
Enge Begleitung über alle 3 Ausbaustufen – Unterhaltsvorschuss, Beistandschaft und JuWi (Jugendhilfe ASD und Wirtschaftliche Jugendhilfe) des Fachverfahrens
Mitgestaltung durch intensive Feedback-Workshops
Leuchtturm und Vorreiter*innen für ein modernes Fachverfahren für die Digitalisierung sein
Stufenweiser/fachthemen-bezogener Einstieg in NEO.VIII
Akzeptanzsteigerung und intensive Begleitung der Mitarbeiter*innen

Für weitere Informationen teilen Sie uns bitte Ihre E-Mail-Adresse mit, wir nehmen gerne Kontakt zu Ihnen auf: