Soziale Sicherung
Mehr als ein Fachverfahren – Das alles beinhaltet Prosoz NEO
Prosoz NEO bietet Ihnen eine Komplettlösung für die digitale Verwaltung und vereint dabei fachliche Kompetenz mit modernster digitaler Infrastruktur.
Support
Der Prosoz NEO Support bietet Ihnen als Starterkunden und Pilot-Nutzer umfassende Unterstützung, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen.
Ein wesentlicher und neuer Bestandteil dieses Supports ist das moderne und benutzerfreundliche NEO-Hilfezentrum, das direkt über die Anwendung zugänglich ist. Es bietet detaillierte Beschreibungen und Anleitungen für alle Funktionen, unterstützt durch Gifs und Screenshots und ist sowohl online als auch als PDF verfügbar. Das Hilfezentrum dient als erste Anlaufstelle bei Fragen und Problemen.
Ergänzt wird das Hilfezentrum selbstverständlich durch die bewährten Support-Dienste, die Sie von den anderen Prosoz-Anwendungen kennen. Auf diese Weise wird eine schnelle und effiziente Lösung für alle Fragen und Anwendungsprobleme im Arbeitsalltag gewährleistet.
Dienstleistung
Als Teil des Starterteams werden Sie bei der Einführung von Prosoz NEO besonders begleitet. Ein maßgeschneidertes Konzept bereitet Sie optimal auf den Umstieg auf NEO.VIII vor. Zu Beginn steht ein gemeinsamer Termin mit unseren Experten, bei dem wir Ihre Rolle und Mitwirkungsverantwortung besprechen. Anschließend folgt ein eintägiger Konzeptworkshop mit Ihrem Projektteam, der sich mit der NEO-Philosophie, den Innovationsfeldern sowie dem Projektablauf befasst. Ein weiterer Betriebsworkshop mit Ihrem IT-Ansprechpartner konzentriert sich auf den Aufbau eines Netzwerkplans.
Im Verlauf des Projekts finden Qualifizierungsworkshops für Multiplikatoren (Power User) statt. Diese Workshops werden durch regelmäßige Konferenzen, die alle 14 Tage stattfinden, ergänzt. Darüber hinaus organisieren wir alle 2-3 Monate Feedbackworkshops als Mehrkundenveranstaltungen bei Prosoz, die den kommunalen Erfahrungsaustausch und das Netzwerken fördern.
Ein weiterer zentraler Bestandteil unseres Konzeptes ist die gemeinsame Erprobung eines standardisierten Einführungsprojekts für Prosoz NEO. Um Ihnen eine kontinuierliche und stabile Unterstützung zu gewähren, werden Sie in der Startphase von Prosoz NEO und darüber hinaus durch einen festen Ansprechpartner im Support betreut. Mit diesem umfassenden Konzept stellen wir sicher, dass Sie als einer unserer ersten Kunden den Umstieg auf NEO.VIII reibungslos und erfolgreich meistern. Wir freuen uns auf die gemeinsame Reise und den Austausch mit Ihnen.
SaaS-Betrieb
Der Betrieb von Prosoz NEO basiert auf einer zukunftsfähigen Cloud-Technologie mit höchsten IT Sicherheitsstandards in einem BSI-zertifizierten Rechenzentrum. Die Bereitstellung erfolgt als Software as a Service (SaaS). Damit wird Prosoz NEO über das Internet genutzt, so dass keine lokale Installation erforderlich ist. Nutzer greifen einfach per Webbrowser darauf zu. Um Wartung, Updates und die gesamte technische Infrastruktur brauchen Sie sich nicht zu kümmern. Zudem bietet Ihnen ein Abonnement-basiertes Preismodell eine flexible und planbare Kostenstruktur.
Wenn Sie sich für NEO entscheiden, übernimmt Prosoz als Betreiber die Verantwortung für technische Belange. Prosoz verwaltet, überwacht und optimiert NEO kontinuierlich. Ihre internen IT-Teams werden dadurch entlastet und können sich auf strategische Arbeiten konzentrieren. Gleichzeitig verbessert sich die Sicherheit, Flexibilität und Effizienz Ihrer Software-Nutzung.
Das Betriebsmodell von Prosoz NEO bietet Ihnen viele Vorteile. Sie sparen Kosten für Installation und Einrichtung der IT-Infrastruktur, benötigen weniger Fachpersonal, das sich um Wartung und Aktualisierung der Software kümmert und können zusätzlich auf das Expertenteam des SaaS-Anbieters zugreifen. Weitere Pluspunkte sind die hohe Zuverlässigkeit und das professionelle Sicherheitsmanagement. Regelmäßige Updates versorgen Sie mit aktuellen Sicherheitspatches und sorgen für die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen und Compliance-Anforderungen. Auch die tägliche Anwendung wird komfortabler: durch ortsunabhängigen Zugriff können Sie flexibel arbeiten und Ihre Teams profitieren durch einen problemlosen Datenaustausch.
Digitale Integrationslösungen
Die digitale Vernetzung ist fester Bestandteil der NEO-Welt. Die Integrationslösungen von NEO sorgen dafür, dass sich Ihr Fachverfahren nahtlos in Ihre IT-Umgebung einfügt, Sie medienbruchfrei arbeiten können und von unnötigen manuellen Arbeiten entlastet.
Mit Prosoz NEO können Sie digitale Ende-zu-Ende-Prozesse realisieren und legen den Grundstein für das Zeitalter der Online-Kommunikation zwischen Ihrer Verwaltung, Ihren Bürgern und Leistungsanbietern. Angefangen bei schlüsselfertigen Online-Formularen für alle Antragsanlässe über den automatisierten Import der entscheidenden Eingaben in die Sachbearbeitung bis zur Bescheiderstellung und DMS-Archivierung bleibt Digitales digital.
Schon jetzt bedienen die digitalen Integrationslösungen von Prosoz NEO die gängigen Datenstandards und Übertragungswege, lassen sich an bestehende Bürgerportale anbinden und ermöglichen die medienbruchfreie digitale Weiterverarbeitung im Fachverfahren. Zudem bieten wir Ihnen mit dem NEO.Formularservice ebenso die Möglichkeit, intelligente Formularlösungen aus dem Hause PROSOZ an NEO anzubinden. Diese Formularlösungen sind „ready-to-use“, also sofort einsatzbereit und gewährleisten auch eine sichere Übertragung und bestmögliche Datenübernahme. Das Ergebnis für Sie sind Arbeitserleichterung, umfassende Konnektivität und eine Beschleunigung der Arbeitsabläufe – zum Wohle Ihrer Bürger*innen und Ihrer Mitarbeiter*innen.
Fachdienste
Das Herzstück von Prosoz NEO ist das Fachverfahren. Es besteht aus der NEO Plattform mit übergreifenden Funktionen und den Fachdiensten. Durch Digitalisierung und Automatisierung erleichtert Prosoz NEO Arbeitsabläufe. Intuitive Benutzeroberflächen und automatisierte Bearbeitungsschritte entlasten von Routineaufgaben und schaffen eine inspirierende Arbeitsumgebung, die Spaß macht und leicht zu bedienen ist. Damit setzt Prosoz NEO neue Maßstäbe für Effizienz und Mitarbeiterzufriedenheit und unterstützt Fachkräfte dabei, ihr volles Potenzial auszuschöpfen.
Die NEO Plattform enthält die zentralen Komponenten. Sie umfasst die technische Basis und erstreckt sich über administrative Funktionalitäten, Datenschutzfunktionen sowie übergreifende Funktionen, die eine ganzheitliche und übergreifende Fallbearbeitung sicherstellen. Dazu kommen die frei wählbaren Fachdienste, die Sie nach Bedarf hinzubuchen können. Dazu zählen der Unterhaltsvorschuss (NEO.uv), die Beistandschaft (NEO.beistand), Vormundschaften und Pflegschaften (NEO.pv) und die Jugend- und Wirtschaftshilfe (NEO.JuWi), die sowohl den Allgemeinen Sozialen Dienst als auch die Wirtschaftliche Jugendhilfe umfasst. Spezialisierte Dienste wie der Pflegekinderdienst, die Adoption, die Jugendhilfe im Strafverfahren sowie Kita- und Tagespflege können ebenfalls integriert werden.
Mit dieser Flexibilität können Sie genau die Fachdienste auswählen, die Ihre Verwaltung benötigt. Dadurch lässt sich Prosoz NEO optimal auf Ihre individuellen Bedürfnisse zuschneiden und bietet Ihnen eine zukunftsorientierte Lösung, die Ihre Verwaltungsarbeit effizient gestaltet.
Bi/Analytics
Mit Prosoz NEO verfügen Sie über effiziente Datennutzung für eine optimale Verwaltungsarbeit. Im Workflow erfasste Daten werden gezielt für weitere Aufgaben herangezogen. Prosoz NEO bietet ein mitwachsendes Lösungsportfolio von notwendigen Statistiken zur Wahrnehmung Ihrer Rechenschaftspflicht bis zu komplexen Datenanalysen für die strategische Steuerung. Wählen Sie eine von vier Ausbaustufen, die am besten zu Ihnen passt.
Stufe 1: Gesetzliche Statistiken
- gesetzlich vorgeschriebene Statistiken für die gebuchten Fachdienste
- einfacher Export per CSV
Stufe 2: Standardreports
- festes Set einfach strukturierter Standardberichte und Listen inklusive Personalbemessung
- vorgefertigte Berichtsform mit einfachen Bearbeitungsfunktionen
- Export als CSV möglich
Stufe 3: Ad-Hoc Reporting
- Berichte, Listen und einfache Kennzahlen für den operativen Überblick
- Berichte können benutzerfreundlich verändert und mit einfachen Funktionen bearbeitet werden (z.B. Filterfunktionen für verschiedene Monate, Auswahl von fachlichen Elementen, Hierarchien)
Stufe 4: NEO Business Intelligence
- umfassende Datenanalyse- und Prognosemöglichkeiten zur strategischen Steuerung
- Berichte, Listen und vollumfängliche grafische Darstellungen über Dashboards, individuell definierbar
- alle Daten des NEO Data Hubs auswertbar, Kennzahlen frei definierbar
- Möglichkeit der automatisierten Berichtsgenerierung und -verteilung, offen für weitere Datenquellen
In der Standardauslieferung sind Stufe 1 und Stufe 2 bereits enthalten, Stufe 3 und Stufe 4 können Sie optional dazubuchen.
Gehen Sie mit uns den Weg in die Zukunft der Jugendhilfe und werden Sie Teil unseres Starter-Teams. Als Reifepartner profitieren Sie frühzeitig von den NEO Programmentwicklungen und können diese in Ihrer eigenen Umgebung ausprobieren und mitgestalten.